Última actualización: 4 de agosto de 2026
ZendaFleet es una plataforma web de gestión de flotas para organizaciones (empresas e instituciones). Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y qué derechos tienes.
Datos de cuenta: nombre, correo y rol dentro de tu organización.
Datos identificatorios: RUT y teléfono. Son opcionales al registrarte; sirven para identificar conductores y solicitantes.
Datos operativos: solicitudes de viaje (origen, destino, fechas), asignaciones, documentos y vencimientos de los vehículos, ausencias y bitácora de auditoría.
Evidencia de viaje: kilometraje, nivel de combustible y las fotos que el conductor adjunta al iniciar y entregar un viaje.
Datos de control de fatiga: cuando la empresa lo activa, los tiempos de reacción de la prueba (PVT) y la declaración de horas de sueño y nivel de somnolencia del conductor. Por su naturaleza, estos datos se tratan con especial cuidado y solo para la finalidad de seguridad descrita.
Datos de inspección del vehículo: cuando la empresa lo activa, el resultado del checklist pre y post-viaje, los comentarios del conductor y las fotos que adjunte como evidencia.
Operar el servicio: crear y asignar viajes, gestionar conductores, vehículos, documentos y ausencias, y mantener un registro auditable de la actividad.
Seguridad y cumplimiento: cuando la empresa lo activa, el control de fatiga, las reglas de descanso y la inspección del vehículo ayudan a decidir si un conductor puede iniciar o entregar un viaje. Son un apoyo referencial, no un diagnóstico médico ni una certificación del estado del vehículo.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, cuando entre en vigencia, por la Ley N° 21.719.
Cada organización actúa como responsable de los datos personales que registra en la plataforma y decide qué datos ingresa y con qué finalidad. ZendaFleet actúa como encargado: trata esos datos por cuenta de la organización y bajo sus instrucciones, para prestarle el servicio.
La base de licitud del tratamiento es la ejecución del servicio contratado por la organización y el cumplimiento de sus obligaciones; la organización es responsable de contar con la autorización necesaria para tratar los datos de sus conductores y solicitantes.
Cada organización es un espacio separado. Mediante seguridad a nivel de fila (RLS) en la base de datos, una organización no puede ver ni modificar los datos de otra.
El equipo de ZendaFleet solo accede a los datos operativos de tu organización (viajes, conductores, vehículos) cuando tú lo autorizas de forma explícita y por un periodo acotado. Sin una autorización vigente, no vemos esos datos.
El acceso de soporte es de solo lectura sobre tus datos; a lo sumo puede ajustar la configuración de funciones de tu empresa, y ese cambio también queda registrado.
Cada acceso queda registrado y puedes verlo en tu propia cuenta. La autorización caduca sola en la fecha que definas y puedes revocarla en cualquier momento.
Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores externos que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, para el alojamiento, la base de datos, el envío de correos transaccionales, la protección contra bots y la conversión de direcciones en coordenadas para el mapa.
Nuestros proveedores operan en la nube y los datos se alojan fuera de Chile (en Australia), lo que implica una transferencia internacional de datos.
Cuando se habilite la facturación, un procesador de pagos externo tratará los datos de pago; ZendaFleet no almacena números de tarjeta.
Los datos se alojan en infraestructura de nube (en Australia) con cifrado en tránsito (HTTPS) y cifrado en reposo. Las contraseñas las gestiona el proveedor de autenticación; nunca las almacenamos en texto plano.
La bitácora de auditoría es inmutable y encadenada por hash para detectar alteraciones.
Conservamos los datos operativos mientras tu cuenta esté activa, para poder prestarte el servicio.
Las cuentas de prueba que no se convierten se eliminan automáticamente tras un periodo de gracia de 60 días.
Si cierras tu cuenta o lo solicitas, eliminamos o anonimizamos tus datos operativos, salvo los registros que debamos conservar por obligaciones legales o de auditoría.
La bitácora de auditoría puede conservarse por más tiempo, precisamente para poder demostrar qué ocurrió y quién accedió.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión (eliminación) y la oposición al tratamiento de tus datos personales, así como la portabilidad de los datos que hayas aportado, escribiéndonos a contacto@zendafleet.com.
Si tus datos fueron ingresados por una organización, canalizaremos tu solicitud con ella en su calidad de responsable. El administrador de tu organización también puede actualizar tu perfil, restablecer tu contraseña o desactivar tu cuenta.
Para consultas sobre privacidad, escríbenos a contacto@zendafleet.com.